Returnering af produkter

Alle danske ordrer

Prøv produkterne og returner dem gratis

Vi har en køb, prøv og returner-gratis politik på alle danske ordrer. Det betyder, at du kan købe vores produkter, prøve dem og returnere dem gratis inden for 30 dage efter dit køb - og enten bytte til andre produkter eller få en fuld refusion. 

Så, hvis du ikke er tilfreds med størrelsen, farven eller stilen, skal du blot returnere produkterne - gratis.

Hvordan returnerer du?

Når du ønsker at returnere varer, skal du altid kontakte os først via e-mail: customerservice@deardenier.com. Inkluder venligst dit ordrenummer i al kommunikation.

Vi vil give dig et link til vores returportal, hvor du nemt kan bestille en returlabel og downloade en returseddel. 

Returneringer, hvor ovenstående specifikationer ikke er opfyldt, risikerer at blive sendt tilbage. Hvis det er tilfældet, vil relaterede omkostninger blive debiteret din konto. 

Alle internationale ordrer 

Din første ordre - prøv produkterne og returner dem gratis

Vi har en køb, prøv og returner-gratis politik på din første internationale ordre. Det betyder, at første gang du køber vores produkter, kan du prøve dem, og returnere dem gratis inden for 30 dage efter dit køb - og enten bytte dem til andre produkter eller få en fuld refusion. 

Så, hvis du ikke er tilfreds med størrelsen, farven eller stilen, skal du blot returnere produkterne - gratis.

Dine følgende ordrer 

På dine følgende ordrer kan du prøve produkterne og returnere dem inden for 14 dage efter, at du har modtaget din ordre for at få en fuld refusion eller bytte produkterne. Ordrer, der returneres efter 14 dage, refunderes som butikskredit. 

Vi dækker kun returforsendelsesomkostningerne på din første ordre. Hvis du ønsker at returnere en af dine følgende ordrer skal du altid kontakte os, før du returnerer varerne. 

Hvordan returnerer du?

Når du ønsker at foretage en international returforsendelse skal du altid kontakte os først via e-mail: customerservice@deardenier.com. Inkluder venligst dit ordrenummer i al kommunikation.

Vi vil give dig instruktioner om, hvordan du foretager returneringen. Det varierer fra land til land. 

    Returneringer, hvor ovenstående specifikationer ikke er opfyldt, risikerer at blive sendt tilbage. Hvis det er tilfældet, vil relaterede omkostninger blive debiteret din konto.

    Refusion

    Du vil blive refunderet, når varerne er modtaget og håndteret, og ikke mere end 14 dage efter din returnering.
     
    Afsenderadresse:
    Studio Dear Denier
    Peter Bangs Vej 53, stuen 
    2000 Frederiksberg
    Danmark

     

    Krav/defekte produkter

    Hvis du modtager et beskadiget eller på anden måde defekt produkt, har du ret til at bytte produktet til et lignende produkt, eller hvis det ikke længere er tilgængeligt, får du refunderet udgifterne til dit køb. Alle krav vil blive behandlet inden for 14 dage efter modtagelsen af det defekte produkt. Deardenier.com/deardenier.dk håndterer alle returneringer i henhold til dansk lov. Du vil blive refunderet, når vi har behandlet din sag.

    Kontakt os venligst via e-mail: kundeservice@deardenier.com før du returnerer defekte varer. Husk at inkludere dit ordrenummer i al kommunikation.